11/11: de día de solteros a 38.400 millones de dólares en un solo día
En 2019, un solo día de compras en China llegó a un valor de 38.400 millones de dólares en mercancía vendida 5. Diez años antes, el 11 de noviembre era poco más que una broma entre universitarios solteros, y la primera edición de Alibaba apenas sumó 7,8 millones de dólares 4.
Antes de ese día
Desde los años noventa, el 11 de noviembre tenía otro sentido en China. Sus cuatro unos representan a personas solteras, y los estudiantes lo celebraban como una especie de anti San Valentín 1. Forbes sitúa el bautizo de la fecha como Día de los Solteros en 1993 2.
Nadie lo veía como negocio. La idea era juntar la fiesta de los solteros con el impulso de las compras 14.
Había un detalle práctico. La fecha era fácil de recordar y caía en un hueco de consumo, entre dos temporadas festivas, así que Alibaba la eligió sin demasiadas vueltas 3.
Qué pasó
En 2009, Alibaba montó una venta de 24 horas en Taobao Mall, hoy Tmall, con 27 comerciantes como primeros participantes 3. En esas horas se vendieron mercancías por 7,8 millones de dólares 4.
Al principio, la campaña apenas se parecía a lo que vendría después. El mensaje era que cada quien se diera un capricho por estar soltero 14. Pero la idea tenía tirón, y en 2012 Alibaba registró 'Double 11' como marca comercial en China 3.
El crecimiento fue rápido. En 2019, el evento generó 268.400 millones de yuanes, unos 38.400 millones de dólares, un 26% más que el año anterior, cuando había sumado 213.500 millones de yuanes 5. Con esa cifra, el 11/11 dejó de ser una fiesta de universitarios para convertirse en la gran cita de compras del año 5.
Las personas detrás
El nombre clave es Daniel Zhang, exconsejero delegado de Alibaba 19. En 2019, el GMV anunciado fue de 38.379.306.366 dólares, según el comunicado de la empresa 6.
Para Alibaba también era un riesgo. Una mala campaña habría dejado en ridículo a una empresa que apenas empezaba a sonar fuera de China, y el éxito dependía de que los compradores se animaran a entrar a medianoche.
Cómo funcionaba
Piensa en una tienda que abre sus puertas a medianoche, y a esa misma hora entran millones de personas que quieren la misma oferta. El reto no es vender, es que la tienda no se caiga. Ese es el problema técnico del 11/11: aguantar el pico de compras en los primeros minutos.
En 2019, la infraestructura de la nube de Alibaba procesó 1.000 millones de dólares de ventas en 68 segundos 7. Alibaba Cloud dice que no hubo ni un minuto de caída durante todo el día 7. Es como una caja registradora que nunca se traba aunque haya una fila de varios kilómetros.
Las entregas también tenían que llegar. En 2019 hubo 1.292 millones de pedidos de entrega, un 24% más que el año anterior 5. Para eso, la logística tenía que moverse igual de rápido que el pago.
Por qué importó
En 2019, Alibaba superó el GMV combinado del Black Friday y el Cyber Monday de Estados Unidos. Practical Ecommerce cifra esas dos jornadas en 14.100 millones de dólares 8. Fortune añadió que el evento superó en siete horas los ingresos totales de ambas fechas juntas 4. Forbes, por su parte, calculó que Alibaba obtuvo más del doble que el Black Friday, el Cyber Monday y el Amazon Prime Day del año anterior juntos 9.
La fiesta también se convirtió en vitrina de marcas. En 2019, 299 marcas superaron los 100 millones de yuanes de GMV, entre ellas Apple, Nike y Estée Lauder 6. Para una marca, estar en el 11/11 ya era una forma de medir su fuerza en China.
Y el evento empezó a cambiar la forma de comprar. En 2020 dejó de ser un día para convertirse en una temporada de varios días 1. Eso cambió la forma de pensar de marcas y consumidores durante todo el mes.
Qué queda hoy
Desde 2022, Alibaba y JD.com dejaron de publicar cifras de ventas del 11/11 14. El último dato oficial de Alibaba fue el de 2021: 540.300 millones de yuanes, un 8,5% más 11.
En 2025, las ventas empezaron el 20 de octubre con preventas 2. Antes, en 2019, Alibaba usó como nombre oficial 'Global Shopping Festival 11.11', aunque su origen cultural era el Día del Soltero 4.
Para 2026, según una fuente comercial, se espera que participe un récord de un millón de marcas en Tmall 11. El 11/11 sigue siendo el gran escaparate de las compras en China, pero ya no sabemos cuánto vende en realidad.
Para que lo cuentes
- En 2017, los consumidores chinos gastaron 1.000 millones de dólares en los primeros dos minutos del evento 17.
- La cifra de 2019 fue un GMV anunciado por Alibaba, no un dato auditado de ventas 10.
- En 2019, según Alibaba, la Alibaba Cloud procesó 10.000 millones de dólares en media hora 10.
- En 2020, la cantante Katy Perry actuó en un directo para el evento, que se celebraba la noche antes del gran día de compras 14.
Esto sigue pasando hoy
De 2009 a hoy
Lo que pasó entonces tiene una versión de estos días. Lumyantech la cuenta en un video corto: qué pasó, cómo funciona y cómo cuidarte.
Doble 11 y Black Friday: la trampa llega antes del clic · Lumyantech Explica en YouTube
¿Sabías qué?
¿Cuántos dólares en mercancía vendió Alibaba en su primera campaña del 11/11, en 2009?
En corto y en una imagen
Sigue con el Cuaderno 9: Internet
Ocho historias más como esta y cómo funciona cada invento, en 20 páginas ilustradas. Gratis al suscribirte a Primera Luz, el boletín de Byte.
Descargar gratis
